Il supermercato come luogo di incontro, acquisti e vantaggi offerti da una grande famiglia di amici. E’ questo lo spirito che anima le tre maggiori catene alimentari italiane, Esselunga, Conad e Coop, le quali offrono ai propri clienti carte di credito con servizi esclusivi e fidelizzati.
Fermo restando che sono oltre 40 milioni gli Italiani che fanno la spesa con le carte-fedeltà del loro supermercato di fiducia nel quale raccolgono i punti maturati con gli scontrini degli acquisti per ottenere in cambio dei simpatici regali, è anche vero che questa comoda forma clientelare è oggi presente anche nei negozi di elettrodomestici, nelle librerie, nei musicali, nell’elettronica, come sostiene Cristina Ziliani, docente alla facoltà di Economia dell’Università di Parma dove dal 1998 è attivo un vero e proprio Osservatorio Carte Fedeltà: “Sempre di più oggi le carte di questo tipo servono anche per acquisire dati personali del cliente,informazioni sul suo stile di vita e sulle sue abitudini di acquisto e consumo, naturalmente sempre dietro autorizzazione al loro trattamento nel rispetto della privacy. La raccolta dati è finalizzata a campagne promozionali mirate.”
Ecco nel dettaglio le offerte dei singoli gruppi alimentari:
ESSELUNGA rilascia ben tre tipi di carte fedeltà: Fidaty Card, Fidaty Oro e Fidaty Plus, che danno diritto a ben 126 tipi di premi diversi in base ai punti raccolti, dal buono-acquisto di 10 euro(1000 punti) al televisore al plasma da 32 pollici(60.000 punti). Inoltre il gruppo è affiliato a una rete di partner convenzionati che danno diritto all’accumulo dei punti, come i distributori Q8 e la polizza auto DirectLine, Alitalia, Enel, profumerie Olimpia Beauté, la catena di ristorazione Bar Atlantic.
Le versioni Oro e Plus sono vere e proprie carte di credito, la prima utilizzabile in tutti i punti convenzionati con Esselunga, la seconda ovunque col circuito internazionale Mastercard.
Anche CONAD propone tre carte diverse. La prima è Conad Card, che consente l’addebito mensile di tutte le spese effettuate al supermercato ed è disponibile gratuitamente soltanto nei punti vendita di Friuli, Veneto, Romagna e parte delle Marche. Nel resto d’Italia, invece, si utilizza Carta Insieme, distribuita sia nei negozi Margherita, sia negli ipermercati Leclerc. Ogni euro di spesa dà diritto a un punto e fra i premi previsti figurano persino viaggi e vacanze nei villaggi Iperclub. La terza tipologia è Carta Insieme Più, non è ancora disponibile su tutto il teritorio nazionale e funziona come una carta di credito per acquisti anche al di fuori del supermercato, all’interno del circuito internazionale Visa.
La COOP offre raccolta a punti, ma non solo. La carta Socio Coop è a pagamento (25 Euro all’anno) e oltre a sconti e promozioni consente di partecipare alle iniziative Coop, dai progetti di solidarietà alle mostre e agli eventi culturali. Per ogni euro di spesa viene accreditato un punto e in più figura il prestito sociale, un servizio che consente di depositare liquidi ed ottenere in cambio tassi d’interesse vantaggiosi rispetto a quelli bancari tradizionali.
